Técnico Laboral por Competencias en Contact Center y Call Center

Beneficios del programa

Entrenar a los estudiantes en la ejecución de acciones comunicativas para la atención al cliente, suministro de información y servicios, mercadeo, venta y recuperación de cartera por medio del manejo de los equipos y dispositivos de Contac y Call Center en BPO o Inhouse acorde a los procedimientos establecidos y normas de competencias laborales de sector, con una actitud ética y proactiva para el emprendimiento ocupacional o empresarial.

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Resolución 06475 de 2022 Secretaría de Educación Distrital.
CERTIFICADO DE CALIDAD ICONTEC: CS-0017-1 NTC 5581:2011
Autorización para Cuota de Aprendizaje SENA

5 Razones para estudiar en Centro INCA:

– Gran Descuento en Matrícula.

– Clases semipresenciales en ambientes bioseguros.

– Plataformas tecnológicas en línea con instructor y Organización Inca.

– Metodología TDP: Teoría + Demostración + Práctica.

– Convenio con las mejores empresas.

Tipo de Certificado

Técnico Laboral por Competencias en Contac Center y Call Center

Fecha de inicio

Fecha

Duración

Total de horas: 1600

Cuatro (4) Módulos Académicos

Un (1) Periodo de Prácticas Laborales Externas.

Horarios Disponibles

Lunes a Viernes

07:30 am a 09:45 am

10:00 am a 12:15 pm

01:45 pm a 04:00 pm

04:00 pm a 06:15 pm

06:45 pm a 09:00 pm

 

Sábados

07:00 am a 01:45 pm

12:15 pm a 07:00 pm

Modalidad de Clases

Presencial

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Cartera Y Cobranza

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Conocer más

Perfil Ocupacional

El egresado del programa podrá desempeñarse en empresas que tengan departamentos de atención telefónica en Servicio al Cliente, Ventas o Cobranzas y en general empresas nacionales y multinacionales especializadas en servicios. Podrá desempeñarse como operador de Call Center o como supervisor de grupos de operadores.

Testimonios

Gianella Covelis

Contacta

Áreas de desempeño

Recepcionista

Empleados de ventas y servicios

Empleado de información

Auxiliar de oficina

Auxiliar de servicios financieros

Operador de medios para servicio al cliente

Plan de estudio

Módulos

Atención y Servicio al Cliente

English for call and contact center

Call and contact center management

Ventas de Productos y Servicios

 

Práctica Laboral

Práctica Laboral Externa

Prácticas

Prácticas Laborales Externas

Testimonios de empresario y egresados

¿Cómo me matriculo?

Para matricularte recuerda seguir paso a paso nuestros requisitos. Ingresa al siguiente botón y sigue nuestro paso a paso (aplica para estudiantes nuevos y antiguos).

Capacitacion-empresarial

Cronograma de inducción

Hora Inducción

Fecha Inducción

Lugar Inducción

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Observaciones

Observación

Presencial organizada por módulos de secuencia no regulada.

Requerimientos

La práctica Laboral externa tendrá un costo similar al período académico vigente, acorde a lo establecido en el Reglamento Institucional y acorde a la normatividad vigente.

La inspección y vigilancia de este programa está a cargo de la Secretaría de Educación Distrital.