Técnico Laboral por Competencias en Contact Center y Call Center
Beneficios del programa
Entrenar a los estudiantes en la ejecución de acciones comunicativas para la atención al cliente, suministro de información y servicios, mercadeo, venta y recuperación de cartera por medio del manejo de los equipos y dispositivos de Contac y Call Center en BPO o Inhouse acorde a los procedimientos establecidos y normas de competencias laborales de sector, con una actitud ética y proactiva para el emprendimiento ocupacional o empresarial.
Resolución 06475 de 2022 Secretaría de Educación Distrital.
CERTIFICADO DE CALIDAD ICONTEC: CS-0017-1 NTC 5581:2011
Autorización para Cuota de Aprendizaje SENA
5 Razones para estudiar en Centro INCA:
– Gran Descuento en Matrícula.
– Clases semipresenciales en ambientes bioseguros.
– Plataformas tecnológicas en línea con instructor y Organización Inca.
– Metodología TDP: Teoría + Demostración + Práctica.
– Convenio con las mejores empresas.
Tipo de Certificado
Técnico Laboral por Competencias en Contac Center y Call Center
Fecha de inicio
Fecha
Duración
Total de horas: 1600
Cuatro (4) Módulos Académicos
Un (1) Periodo de Prácticas Laborales Externas.
Horarios Disponibles
Lunes a Viernes
07:30 am a 09:45 am
10:00 am a 12:15 pm
01:45 pm a 04:00 pm
04:00 pm a 06:15 pm
06:45 pm a 09:00 pm
Sábados
07:00 am a 01:45 pm
12:15 pm a 07:00 pm
Modalidad de Clases
Presencial
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Perfil Ocupacional
El egresado del programa podrá desempeñarse en empresas que tengan departamentos de atención telefónica en Servicio al Cliente, Ventas o Cobranzas y en general empresas nacionales y multinacionales especializadas en servicios. Podrá desempeñarse como operador de Call Center o como supervisor de grupos de operadores.
Testimonios
Gianella Covelis
Contacta
Áreas de desempeño
Recepcionista
Empleados de ventas y servicios
Empleado de información
Auxiliar de oficina
Auxiliar de servicios financieros
Operador de medios para servicio al cliente
Plan de estudio
Módulos
Atención y Servicio al Cliente
English for call and contact center
Call and contact center management
Ventas de Productos y Servicios
Práctica Laboral
Práctica Laboral Externa
Prácticas
Prácticas Laborales Externas
Testimonios de empresario y egresados
¿Cómo me matriculo?
Para matricularte recuerda seguir paso a paso nuestros requisitos. Ingresa al siguiente botón y sigue nuestro paso a paso (aplica para estudiantes nuevos y antiguos).
Cronograma de inducción
Fecha Inducción
Hora Inducción
Lugar Inducción
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Observaciones
Observación
Presencial organizada por módulos de secuencia no regulada.
Requerimientos
La práctica Laboral externa tendrá un costo similar al período académico vigente, acorde a lo establecido en el Reglamento Institucional y acorde a la normatividad vigente.
La inspección y vigilancia de este programa está a cargo de la Secretaría de Educación Distrital.
